Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

REINDEER SOLUTIONS, s.r.o.
Medená 23
811 02 Bratislava
IČO: 52078167
IČ DPH: SK2120896338

E-mail pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov: info@nastudenec.sk

V závislosti od spôsobu, akým s nami komunikujete alebo využívate naše služby, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• fakturačné údaje,
• údaje potrebné na rezerváciu pobytu,
• termín pobytu a vybraný dom,
• počet hostí,
• informácie uvedené hosťom v poznámke alebo komunikácii k rezervácii,
• údaje o platbe a jej stave,
• obsah e-mailovej alebo inej komunikácie s nami,
• technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky v rozsahu potrebnom na jej bezpečné a správne fungovanie.

Údaje platobnej karty priamo neukladáme ani k nim nemáme plný prístup. Platby kartou spracúva poskytovateľ platobných služieb Stripe.

Rezervácia a poskytnutie ubytovania

Osobné údaje spracúvame na:

• prijatie a spracovanie rezervácie,
• potvrdenie dostupnosti a pobytu,
• komunikáciu pred pobytom, počas neho a po jeho skončení,
• spracovanie platieb,
• riešenie zmien alebo zrušenia rezervácie,
• poskytnutie samotnej ubytovacej služby.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na žiadosť hosťa.

Účtovné a zákonné povinnosti

Údaje potrebné na vystavenie a uchovávanie účtovných a daňových dokladov spracúvame na účely plnenia našich zákonných povinností.

Komunikácia a otázky

Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu, kontaktného alebo rezervačného formulára, spracúvame údaje potrebné na vybavenie vašej otázky alebo požiadavky.

Podľa charakteru komunikácie je právnym základom najmä vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy alebo náš oprávnený záujem na vybavení komunikácie so zákazníkmi a návštevníkmi.

Ochrana našich práv a bezpečnosť služieb

V nevyhnutnom rozsahu môžeme osobné údaje spracúvať aj na ochranu našich práv, riešenie reklamácií a sporov, prevenciu zneužitia rezervačného systému a zabezpečenie našich služieb.

Právnym základom je náš oprávnený záujem na ochrane majetku, práv a bezpečnosti prevádzky.

Online platby môžu byť spracúvané prostredníctvom spoločnosti Stripe.

Pri platbe môže Stripe spracúvať údaje potrebné na vykonanie platobnej transakcie, overenie platby, prevenciu podvodov a splnenie svojich zákonných povinností.

Údaje platobnej karty nie sú ukladané priamo v systémoch Na Studenec.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov zo strany Stripe upravujú vlastné podmienky a zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Stripe.

Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely.

V rozsahu potrebnom na poskytovanie našich služieb však môžu mať k osobným údajom prístup dôveryhodní poskytovatelia služieb, najmä:

• poskytovateľ platobných služieb,
• poskytovatelia webhostingu a technickej infraštruktúry,
• poskytovatelia e-mailových a komunikačných služieb,
• poskytovatelia IT podpory,
• účtovník alebo poskytovateľ účtovných služieb,
• právni alebo daňoví poradcovia, ak je to potrebné,
• orgány verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona.

Títo poskytovatelia môžu osobné údaje spracúvať iba v rozsahu potrebnom na poskytnutie príslušnej služby a v súlade s platnými pravidlami ochrany osobných údajov.

Niektorí naši technologickí poskytovatelia môžu pri poskytovaní svojich služieb spracúvať určité osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takému prenosu dochádza, uskutočňuje sa iba pri použití mechanizmov umožnených právnymi predpismi na ochranu osobných údajov, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany alebo štandardných zmluvných doložiek.

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na účel, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s rezerváciou uchovávame počas trvania rezervácie a následne po dobu potrebnú na riešenie prípadných nárokov a ochranu našich práv.

Účtovné a daňové doklady a údaje, ktoré sú ich súčasťou, uchovávame počas zákonom stanovenej doby, spravidla 10 rokov.

Bežnú komunikáciu, ktorá nie je súčasťou rezervácie alebo účtovnej dokumentácie, uchovávame iba po dobu, počas ktorej je potrebná na vybavenie príslušnej požiadavky alebo ochranu našich oprávnených záujmov.

Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ nám ich ďalšie uchovávanie neukladá zákon.

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok ustanovených právnymi predpismi najmä právo:

• získať informáciu o tom, či spracúvame vaše osobné údaje,
• požiadať o prístup k svojim osobným údajom,
• požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• požiadať o vymazanie osobných údajov,
• požiadať o obmedzenie ich spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• požiadať o prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky.

Niektoré z týchto práv môžu byť obmedzené v prípadoch, keď nám ďalšie uchovávanie alebo spracúvanie údajov ukladá zákon alebo je potrebné na preukazovanie alebo ochranu právnych nárokov.

Svoje práva môžete uplatniť na: info@nastudenec.sk

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete nás kontaktovať na info@nastudenec.sk.

Máte tiež právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Aktuálne kontaktné údaje úradu sú dostupné na jeho oficiálnej webovej stránke.

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh.

Webová stránka môže používať technológie potrebné na jej bezpečné a správne fungovanie, napríklad nevyhnutné cookies.

Ak budeme používať analytické, reklamné alebo iné cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie stránky, použijeme ich iba v súlade s platnými pravidlami a tam, kde je to potrebné, až po získaní vášho súhlasu.

Podrobnejšie informácie o používaných cookies môžu byť uvedené v samostatnom nastavení alebo zásadách cookies na webovej stránke.

Osobné údaje nepoužívame na automatizované individuálne rozhodovanie alebo profilovanie, ktoré by malo voči hosťovi právne alebo podobne významné účinky.

Tieto zásady môžeme v prípade potreby aktualizovať, napríklad pri zmene spôsobu spracúvania údajov, používaných technológií alebo právnych požiadaviek.

Aktuálna verzia je vždy dostupná na nastudenec.sk.

Účinnosť od: 01.09.2027