Podmienky pobytu a rezervácie

Prevádzkovateľ:

REINDEER SOLUTIONS, s.r.o.
Medená 23
811 02 Bratislava
IČO: 52078167
IČ DPH: SK2120896338
E-mail: info@nastudenec.sk

Miesto ubytovania:
Na Studenec
Banský Studenec 471
969 01 Banská Štiavnica

Rezerváciu je možné vytvoriť prostredníctvom rezervačného formulára na nastudenec.sk.

Odoslaním rezervácie hosť potvrdzuje správnosť uvedených údajov a súhlas s týmito Podmienkami pobytu a rezervácie.

Rezervácia sa stáva záväznou po jej potvrdení prevádzkovateľom a úhrade požadovanej prvej platby.

Rezervácia sa vzťahuje na konkrétny dom, termín a počet hostí uvedený v potvrdení rezervácie.

Cena rezervácie sa vypočíta podľa termínu pobytu a aktuálnej cenotvorby zobrazenej počas rezervácie.

K cene pobytu sa pripočítava poplatok za záverečné upratovanie a prípadné ďalšie povinné poplatky uvedené pred potvrdením rezervácie.

Hosť ešte pred potvrdením rezervácie vidí celkovú cenu rezervácie a výšku jednotlivých platieb.

Pri rezervácii sa uhrádza prvá platba vo výške 30 % z celkovej ceny rezervácie.

Zostávajúcich 70 % je pri štandardných pobytoch splatných 14 dní pred príchodom.

Pri pobytoch v hlavnej letnej sezóne, štandardne od 1. júla do 31. augusta, a pri ďalších termínoch označených počas rezervácie ako sezónne alebo špeciálne termíny je zostávajúcich 70 % splatných 30 dní pred príchodom.

Ak je rezervácia vytvorená po dátume splatnosti doplatku, pri rezervácii sa uhrádza celá cena pobytu.

Konkrétna výška prvej platby, zostávajúca suma a dátum jej splatnosti sú hosťovi zobrazené pri rezervácii a uvedené v jej potvrdení.

Chápeme, že plány sa niekedy zmenia. Ak potrebujete pobyt zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr na info@nastudenec.sk.

Ak je rezervácia zrušená do 48 hodín od jej vytvorenia a do začiatku pobytu zostáva najmenej 14 dní, uhradenú sumu vrátime v plnej výške.

Po uplynutí tejto lehoty sa zrušenie rezervácie posudzuje s ohľadom na okolnosti konkrétneho prípadu a na ujmu, ktorá prevádzkovateľovi v dôsledku zrušenia vznikla a ktorej nebolo možné zabrániť.

Ak sa vaše plány zmenia, ozvite sa nám čo najskôr. Ak sa nám zrušený termín podarí znovu obsadiť, zaplatenú sumu vám vrátime v rozsahu, v akom nám zrušením nevznikla strata.

Pri posudzovaní zrušenia rezervácie sa postupuje podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka týkajúcich sa zmluvy o ubytovaní.

Pri ubytovacích službách poskytovaných v presne dohodnutom termíne sa neuplatňuje všeobecné 14-dňové právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ktoré sa inak vzťahuje na niektoré zmluvy uzatvorené na diaľku.

Možnosť bezplatného zrušenia rezervácie do 48 hodín podľa bodu 5 je dobrovoľnou podmienkou poskytovanou prevádzkovateľom.

Konkrétne informácie k príchodu dostane hosť pred pobytom.

Štandardný čas príchodu je od 16:00, odchodu je do 11:00.

Neskorší odchod, prípadne skorší príchod je možný po predchádzajúcej dohode, pokiaľ to umožňuje nasledujúca obsadenosť domu.

Hosť je povinný užívať dom, jeho vybavenie a celý areál primeraným spôsobom a zabrániť jeho poškodeniu.

Každý dom je komfortne pripravený pre 8 hostí.

Maximálna kapacita domu je 10 osôb pri využití dodatočných lôžok v galériách.

Počet ubytovaných osôb nesmie bez predchádzajúcej dohody prekročiť počet uvedený v rezervácii.

Celý areál Na Studenec a jeho vybavenie hostia používajú na vlastné nebezpečenstvo a vlastnú zodpovednosť.

Týka sa to najmä športových, detských a voľnočasových prvkov a priestorov, ako sú napríklad:

• pumptrack a jump line,
• ihriská a trampolíny,
• posilňovňa a športové vybavenie,
• galérie a vyvýšené priestory v domoch,
• schodiská,
• exteriérové plochy a ďalšie vybavenie areálu.

Hostia sú povinní používať jednotlivé prvky primerane svojim schopnostiam, zdravotnému stavu, veku a skúsenostiam a rešpektovať ich účel a bežné zásady bezpečného používania.

Používanie jednotlivých prvkov môže byť spojené s prirodzeným rizikom pádu, úrazu alebo poškodenia zdravia. Hosť je povinný správať sa tak, aby neohrozil seba ani ostatných hostí.

Deti môžu areál a jeho vybavenie používať len pod primeraným dohľadom rodiča alebo inej zodpovednej dospelej osoby. Za dohľad nad maloletými deťmi počas celého pobytu zodpovedá ich rodič alebo sprevádzajúca dospelá osoba.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za úrazy alebo škody spôsobené nesprávnym, neprimeraným alebo nebezpečným používaním vybavenia, nedodržaním pokynov, precenením vlastných schopností alebo zanedbaním dohľadu nad deťmi, pokiaľ právne predpisy neurčujú inak.

Pobyt s domácimi zvieratami nie je povolený, pokiaľ sa s prevádzkovateľom výslovne nedohodne inak.

Hostia sú povinní rešpektovať nočný pokoj od 22:00, susedné nehnuteľnosti a charakter pokojnej rekreačnej lokality.

Domy nie sú bez predchádzajúcej dohody určené na organizovanie hlučných osláv, párty alebo podujatí.

Hosť zodpovedá za škodu, ktorú počas pobytu spôsobí on alebo osoby, za ktoré zodpovedá.

Ak počas pobytu dôjde k poškodeniu domu, areálu alebo vybavenia, hosť je povinný o tom prevádzkovateľa bezodkladne informovať.

Bežné opotrebenie spôsobené riadnym používaním sa za škodu nepovažuje.

Ak hosť počas pobytu zistí nedostatok alebo problém, odporúčame kontaktovať nás bez zbytočného odkladu, aby sme mali možnosť situáciu vyriešiť ešte počas pobytu.

Podnety a reklamácie je možné zaslať na: info@nastudenec.sk

Každý podnet vybavíme v súlade s platnými právnymi predpismi.

Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia vašej reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše spotrebiteľské práva, môžete nás požiadať o nápravu.

Ak vašej žiadosti nevyhovieme, môžete sa obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Informácie o alternatívnom riešení sporov sú dostupné na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Osobné údaje poskytnuté pri rezervácii spracúvame v rozsahu potrebnom na vybavenie rezervácie, pobytu, platieb a splnenie zákonných povinností prevádzkovateľa.

Podrobné informácie sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na nastudenec.sk.

Tieto podmienky sa vzťahujú na rezervácie vytvorené po dátume ich účinnosti.

Pre konkrétnu rezerváciu platí verzia podmienok, s ktorou hosť súhlasil pri jej vytvorení.

Prevádzkovateľ môže tieto podmienky do budúcnosti meniť. Zmena podmienok nemá spätný vplyv na už potvrdené rezervácie.

Účinnosť od: 01.09.2027